Введение
1 Основные положения по продвижению прикладных программных продуктов 13
1.1. Проблемы и основные задачи участников рынка программных продуктов 13
1.2. Состояние и тенденции развития аутсорсинга на корпоративном рынке программных продуктов 21
1.3. Выбор и обоснование множества бизнес-процессов и услуг фирмы-посредника 28
1.4. Организационно-правовые формы взаимодействия участников при продвижении программных продуктов : 39
1.5. Организационная структура управления фирмы-посредника 44
Выводы по главе 1 54
Функциональные модели основных бизнес-процессов продвижения программных продуктов 56
2.1. Функциональная модель процесса «Заказ услуги» 56
2.2. Функциональная модель процесса «Оценка конкурентоспособности программных продуктов» 60
2.3. Функциональная модель процесса «Сегментация рынка пользователей» 67
2.4. Функциональная модель процесса «Анализ рыночной ситуации» 70
2.5. Функциональная модель процесса «Позиционирование программных продуктов» 75
2.6. Функциональная модель процесса «Формирование стратегии продвижения программного продукта» 79
217. Функциональная.модель «Продвижение программных продуктов»... 84
2.8. Функциональная модель .«Организация поставки» 86
Выводы по главе 2 87
3 Математическое и информационное обеспечение бизнес-процессов продвижения программныхпродуктов 89
3.1. Модели управления портфелем услуг. 89
3.2. Модели выбора и обоснования организационно-правовой формы.взаимодействия участников рынка и стратегии позиционирования программного продукта 98
3.3. Информационное и нормативно-правовое обеспечение бизнес процессов по продвижению 105
3.3.1. Информационное обеспечение бизнес-процессов 105
3.3.2. Нормативно-правовое обеспечение бизнес-процессов 110
Выводы по главе 3 111
4 Практическая апробация моделей и организационных механизмов построения бизнес-процессов 113
4.1. Исследование рынка для продвижения программного продукта «КОРД» 113
ї 4.2. Исследование рынка сбыта и выбор стратегии позиционирования программного продукта «Skyfex» 132
Выводы по главе 4 143
Заключение 145
Список использованных источников
