Введение
Глава 1. Проблема мотивации персонала государственных учреждений и частных фирм 12
1.1. Проблема мотивации в психологии управления. Виды мотивации 12
1.1.1. Инструментальная и процессуальная мотивация 14
1.1.2. Актуальная и потенциальная мотивация 40
1.1.3. Мотивирующие и демотивирующие факторы труда 44
1.2. Проблема мотивации персонала государственных учреждений и частных фирм 49
1.2.1. Инструментальная и процессуальная мотивация персонала государственных учреждений и частных фирм 50
1.2.2. Актуальная и потенциальная мотивация персонала государственных учреждений и частных фирм 54
1.2.3. Мотивирующие и демотивирующие факторы труда персонала государственных учреждений и частных фирм 56
Глава 2. Организация и методы исследования мотивации персонала государственных учреждений и частных фирм 62
2.1. Организация и программа исследования 62
2.2. Характеристика выборки 64
2.3. Методы и методики исследования 65
Глава 3. Результаты эмпирического исследования мотивации персонала государственных учреждений и частных фирм 72
3.1. Сравнительный анализ особенностей мотивации персонала государственных учреждений и частных фирм 72
3.2. Тендерные, статусные особенности мотивации и личностные свойства персонала государственных учреждений и частных фирм 103
3.3. Контент-анализ данных мотивационного интервью 126
3.4. Сравнительный анализ особенностей мотивации персонала государственных учреждений и частных фирм в сфере бытовых услуг 139
Выводы 145
Заключение 150
Список литературы 154
Приложения 179
