Введение
Глава 1. Проблемы и состояние системы управления жилищно коммунальным комплексом в современных условиях 13
1.1. Сущность жилищно-коммунального комплекса как сложной многофункциональной системы 13
1.2. Ключевые проблемы управления коммунальным комплексом ... 25
1.3. Состояние и современные тенденции развития теплоснабжения Томской области 41
Глава 2. Методический подход к оценке эффективности функционирования теплоснабжения как подотрасли жилищно-коммунального комплекса 67
2.1. Программно-целевой подход в управлении развитием системы теплоснабжения 67
2.2. Формирование системы целеполагания и системы сбалансированных показателей управления теплоснабжением 74
2.3. Методика комплексной оценки эффективности функционирования системы теплоснабжения 90
Глава 3. Реализация управленческих подходов при выборе варианта организации теплоснабжения поселений - QS
3.1. Варианты развития теплоснабжения: выбор и условия реализации 105
3.2. Алгоритм разработки управленческих решений по организации и развитию теплоснабжения поселений 120
3.3. Совершенствование управления теплоснабжением на примере поселений Томской области 133
Заключение 159
Библиографический список 167
