Введение
Глава первая. Исследование системы государственных услуг и нормативной правовой базы их формирования 17
1.1. Методика проведения исследований и анализа системы государственных услуг в деятельности органов государственной исполнительной власти и органов местного самоуправления...
1.2. Исследование полномочий Правительства Российской Федерации - основания для систем автоматизации государственных услуг
1.3. Исследование и определение понятия и классов государственных услуг на базе анализа сфер деятельности и функций управления .
1.4. Исследование и анализ деятельности органов местного самоуправления как неотъемлемого организационного звена ~ системы государственных услуг
Глава вторая. Разработка структуры и состава потребностей в государственных услугах субъектов апк с учетом и возможностей информационных технологий 64
2.1. Проведение анализа экономических параметров деятельности субъектов АПК, обуславливающих потребности в государственных услугах 64
2.2. Обоснование критерия эффективности системы государственных услуг на основе анализа структуры рабочего времени субъектов АПК 69
2.3. Исследование роли информационных технологий в системе государственных услуг 77
2.4. Систематизация и разработка моделей предоставления услуг связи и телекоммуникаций субъектам АПК 81
2.4.1. Разработка и обоснование группировки услуг связи и телекоммуникаций 81
2.4.2. Разработка модели обеспечения услугами связи и телекоммуникаций населения, хозяйствующих субъектов и органов местного самоуправления в сельской местности 85
2.5. Разработка и анализ обобщенных диаграмм реализации типичных государственных услуг 92
Глава третья. Разработка схем классификации системы государственных услуг 97
3.1. Анализ зарубежной практики классификации государственных услуг
3.2. Исследование и разработка схем классификации государственных услуг
Глава четвертая. Моделирование и оптимизация системы государственных услуг 128
Заключение 145
Список литературы 147
Приложение 1
Приложение 2
