Введение
Глава 1. Теоретические и методологические основы исследования коммуникативной деятельности в социальной сфере 36
1.1. Коммуникативная деятельность как объект социологического анализа 36
1.2. Социальная работа как особый вид коммуникации 47
1.3. Информация в системе коммуникативной деятельности современной социальной работы 95
Глава 2. Социально-статические факторы управления коммуникативной деятельностью в социальной работе 105
2.1. Культура как элемент управления коммуникативной деятельностью в системе социальной работы 107
2.2. Социально-личностные и социально-структурные факторы управления коммуникативной деятельностью в социальной работе 118
2.3. Социально-статусная типология и социальная совместимость в коммуникативных процессах системы социальной работы 140
Глава 3. Социальная динамика в коммуникативном процессе сферы социальной работы и регулирование коммуникативной деятельности 168
3.1. Коммуникативная деятельность как взаимодействие социального работника с клиентом 170
3.2. Групповое взаимодействие как источник повышения эффективности коммуникативной деятельности 188
3.3. Социально-культурная и личностная динамика в управлении коммуникативной деятельностью 200
3.4. Методика коммуникативной деятельности в социальной работе: виды, способы, этапы 208
Глава 4. Основные направления и способы оптимизации коммуникативной деятельности в системе социальной работы 227
4.1. Оптимизация управления системой коммуникативной деятельности как социологическая проблема 231
4.2. Совершенствование управления коммуникацией на информационном и социально-психологическом уровнях коммуникативного пространства 265
4.3. Совершенствование управления коммуникацией на социальном уровне коммуникативного пространства 301
4.4. Проектирование коммуникативной деятельности в социальной работе: проблемы и перспективы 327
Заключение 344
Литература 360
