Введение
Глава 1. Обзор подходов к определению и решению проблемы взаимодействия маркетинга и логистики торгового предприятия 12
1.1. Развитие представлений о соотношении маркетинговой и логистической областей деятельности предприятия и их современное состояние 12
1.2. Анализ факторов, препятствующих взаимодействию маркетинга и логистики, и методов их устранения 24
1.3. Обзор моделей и методов оптимизации логистического сервиса 32
Глава 2. Модель бизнес-процессов логистической системы торгового предприятия как основа реализации оптимизационной программы 39
2.1. Разработка модели процессов логистической системы торгового предприятия 39
2.2. Декомпозиция и анализ разработанной модели процессов 47
2.3. Синтез модели процессов и системы метрик 58
2.4. Сравнительный анализ результатов оптимизации на основе процессного и функционального подходов 62
Глава 3. Разработка интегрированной модели оптимизации логистического сервиса торгового предприятия 70
3.1. Модель оптимизации логистического сервиса торгового предприятия 70
3.2. Модель оптимизации общих логистических затрат торгового предприятия 82
3.3. Интегрированная модель оптимизации логистического сервиса торгового предприятия 101
Заключение 119
Список литературы 122
Приложение А. Пример решения задачи оптимизации логистического сервиса торгового предприятия 137
Приложение Б. Анализ эффективности и оптимизация логистических затрат АО «Вектор-Бест-Балтика» 146
Приложение В. Акт о внедрении модели оптимизации общих логистических затрат 155
Приложение Г. Пример решения задачи оптимизации логистического сервиса на основе интегрированной модели оптимизации 156
Приложение Д. Описание принципа работы и основная часть кода программы оптимизации логистического сервиса торгового предприятия 165
