Введение
Глава 1. Проблемы управления амбулаторно- поликлиническими учреждениями на различных этапах развития амбулаторно-поликлинической службы 8
Глава 2. Методика и организация исследования, характеристика базы исследования 39
2.1. Методика исследования 39
2.2. Характеристика базы исследования 44
Глава. 3. Объем и характер деятельности поликлиники в период реформирования здравоохранения 48
Глава 4. Организация и качество медицинского обслуживания населения в поликлинике 77
Глава 5. Социологическая оценка деятельности городской поликлиники в современных условиях (изучение мнения врачей и населения) 100
5.1. Мнение врачебного персонала о деятельности городской поликлиники 100
5.2. Изучение мнения населения о работе поликлиники 119
Глава 6. Анализ деятельности поликлиники как основа для принятия управленческих решений 134
Заключение 153
Выводы и предложения 162 >
Список литературы 167
Приложения 191
