Введение
Глава I. Теоретические основы коммуникационной деятельности публичных библиотек .
1.1 Генезис, сходства и различия: общие положения коммуникационных понятий 17
1.2. Продвижение библиотечных услуг, идей и продуктов как элемент маркетингового комплекса 38
1.3.Связи с общественностью (PR) как основа коммуникационной деятельности публичных библиотек 54
Глава II. Современное состояние и управление коммуникационной деятельностью публичных библиотек
2.1. Современное состояние коммуникационной деятельности публичных библиотек (на примере республики Татарстан) 74
2.2. Психологические аспекты коммуникационного обращения 99
2.3. Социальное назначение публичных библиотек как предмет коммуникационной деятельности 122
2.4. Модель и управление коммуникационной деятельностью публичных библиотек 138
Заключение 158
Список использованной литературы 163
Список неопубликованных документов 187
Список сокращений 190
Приложения
