Введение
1 Теоретические основы формирования системы менеджмента качества органа по сертификации 11
1.1 Орган по сертификации как объект формирования системы менеджмента качества 11
1.2 Особенности понятийного аппарата и нормативной базы формирования системы менеджмента качества органа по сертификации .. 20
1.3 Модель системы менеджмента качества органа по сертификации 31
2 Организационные и методические основы формирования системы менеджмента качества органа по сертификации 45
2.1 Анализ опыта российских органов по сертификации в области организации создания внутренней системы менеджмента качества 45
2.2 Идентификация и систематизация процессов и видов деятельности системы менеджмента качества органа по сертификации 56
2.3 Документирование системы менеджмента качества органа по сертификации 62
3 Информирование заинтересованных в сертификации сторон и оценка экономической эффективности от организации органа по сертификации 73
3.1 Организационные и методические основы информирования заинтересованных в сертификации сторон 73
3.2 Адаптация Руководства по качеству органа по сертификации к требованиям стандартов ISO 9001 и ISO/IEC 17021 81
3.3 Оценка экономической эффективности инвестиционного проекта по организации создания органа по сертификации 106
Заключение 123
Библиографический список 131
Приложение 149
