Введение
Глава 1. Теоретические аспекты формирования стейкхолдерского подхода к предоставлению услуг в сфере здравоохранения 13
1.1. Роль современной сферы услуг здравоохранения в социально -экономической системе России 13
1.2. Современные тенденции в организации предоставления услуг и управлении сферой здравоохранения 38
1.3. Сущностная характеристика стейкхолдерского подхода в сфере услуг здравоохранения 54
Глава 2. Организационно - методический инструментарий реализации стейкхолдерского подхода к предоставлению услуг в сфере здравоохранения 68
2.1. Заинтересованные стороны (стейкхолдеры) продуцента медицинских услуг и их основные потребности 68
2.2. Организационно - экономические аспекты взаимодействия продуцента медицинских услуг с заинтересованными сторонами 80
2.3.Механизм реализации стейкхолдерского подхода к управлению в сфере услуг здравоохранения 89
Глава 3. Реализация стейкхолдерского подхода к предоставлению услуг медицинскими организациями государственного сектора здравоохранения 96
3.1. Организация предоставления услуг в государственном учреждении здравоохранения и оценка результатов его деятельности 96
3.2. Мониторинг потребностей заинтересованных сторон государственного учреждения здравоохранения 113
3.3. Рейтинговая оценка результатов деятельности государственного учреждения здравоохранения для определения инновационных направлений развития 124
Заключение 139
Список литературы
