Введение
ГЛАВА 1. Теоретические основы исследования конкуренции и конкурентоспособности фирмы 10
1.1 Конкурентоспособность и факторы, её определяющие 10
1.2 Роль стратегического управления в обеспечении конкурентоспособности компании 34
ГЛАВА 2. Специфика формирования конкурентных отношений на рынке консалтинговых услуг 61
2.1 Отличительные свойства услуги как товара, определяющие особенности конкурентных отношений на рынке услуг 61
2.2 Развитие рыночных отношений в ходе становления российского рынка консалтинговых услуг 71
ГЛАВА 3. Пути повышения конкурентоспособности российских консалтинговых компаний 97
3.1 Инновационность и адаптивность как основные принципы формирования конкурентной стратегии в сфере услуг 97
3.2 Преимущества применения стратегии маркетингового управления в процессе завоевания лояльности потребителей услуг. 103
3.3 Построение модели конкурентоспособности фирмы, действующей на российском рынке консалтинговых услуг 123
3.4 Роль нематериальных активов для повышения конкурентоспособности консалтинговых компаний 130
3.5 Актуальность клиент ориентированной стратегии бизнеса для российских консалтинговых компаний 137
Заключение 142
Список использованной литературы 146
