Введение
ГЛАВА I. Теоретико-методологический анализ конфликтной компетентности с позиций системного подхода 15
1.1. Анализ понятий «компетентность» и «конфликтная компе тентность» с позиций системного подхода 15
1.2. Состав, функции и свойства конфликтной компетентности 33
1.3. Системообразующий фактор конфликтной компетентности 52
ГЛАВА II. Теоретический анализ взаимосвязи кон фликтной компетентности и внутриорганизационных отношений в контексте организационной культуры 70
2.1. Понятие организационной культуры и организационных отно-шений 71
2.2. Организационное социальное познание 81
2.3. Взаимосвязь конфликтной компетентности и организационной культуры 87
ГЛАВА III. Эмпирическое исследование особенно стей конфликтной компетентности и оценки внутри организационных отношений у сотрудников коммер ческих организаций 96
3.1. Цель, гипотезы, задачи, этапы, методы и методики, эмпириче-ский объект исследования 96
3.2. Анализ компонентов конфликтной компетентности участников исследования 106
3.2.1. Особенности когнитивного компонента конфликтной компе-тентности 107
3.2.2. Особенности эмоционального компонента конфликтной ком-петентности 117
3.2.3. Особенности поведенческого компонента конфликтной ком-петентности 121
3.2.4. Типы конфликтной компетентности
3.3. Анализ отношения к Другому в конфликте как системообра-зующего фактора конфликтной компетентности 127
3.4. Анализ взаимосвязи конфликтной компетентности с особенно-стями представлений об отношении к конфликту, о функциях конфликта и причинах, затрудняющих конструктивное разрешение конфликта 135
3.5. Анализ взаимосвязи оценки внутриорганизационных отноше-ний и конфликтной компетентности 143
Заключение 158
Литература
