Введение
Глава 1. Проблема исследований коммуникативной компетентности в современной психологической науке 13
1.1. Компетентность как предмет научного анализа 13
1.2. Понятие и содержание конфликтной компетентности как составляющей коммуникативной компетентности 27
1.3. Психологические параметры, определяющие конфликтную компетентность 42
Выводы по первой главе 67
Глава 2. Психологические условия развития коммуникативной компетентности в ситуации конфликта у студентов-психологов 70
2.1. Психологические особенности студентов будущих психологов 70
2.2. Техники и технологии развития конфликтной компетентности будущих психологов в процессе обучения в вузе 19
2.3. Видеотренинг как один из методов социально-психологического тренинга 94
Выводы по второй главе 101
Глава 3. Опытно-экспериментальное исследование развития конфликтной компетентности будущих психологов посредством видео тренинга 103
3.1. Организация, методы и методики исследования 103
3.2. Разработка и апробация видеотренинга по развитию коммуникативной компетентности в ситуации конфликта 108
3.3. Динамика развития конфликтной компетентности у студентов-психологов в процессе социально-психологического видеотренинга 126
Выводы по третьей главе 137
Заключение 140
Список использованной литературы 143
Приложение 159
