Введение
1. Исследование теоретических подходов и практики планирования деятельности организаций 11
1.1. Исследование методологии планирования и анализа производственно-хозяйственной деятельности организаций транспорта 11
1.2. Анализ практики и показателей планирования деятельности компании ОАО«РЖД» 21
1.3. Экономическая сущность концепции непрерывного совершенствования бизнеса 32
1.4. Формирование критерия непрерывного совершенствования бизнеса с позиции клиентоориентированности деятельности предприятия железнодорожного транспорта 42
1.5. Выводы по первой главе 49
2. Методика формирования и использования номенклатуры типовых потерь при планировании производственной деятельности транспортной компании 52
2.1. Методические основы применения инструментов непрерывного совершенствования бизнеса в процессе планирования 52
2.2. Анализ экономической сущности потерь в деятельности организации транспорта 55
2.3. Выявление потерь по видам деятельности организации транспорта и ее структурных подразделений 64
2.4. Формирование алгоритма использования и развития номенклатуры типовых потерь для подразделений предприятия транспорта 71
2.5. Оценка влияния последствий сокращения потерь на плановые показатели 77
2.6. Выводы по второй главе 87
3. Методические подходы к планированию показателей с применением инструмента картирования потока создания ценности 90
3.1. Нормативный метод планирования в деятельности транспортной компании
3.2. Разработка алгоритма анализа ценности элементов производственного процесса для совершенствования экономических нормативов 96
3.3. Нормирование параметров процессов предприятия транспорта 106
3.4. Выводы по третьей главе 116
4. Разработка методики планирования производственно-экономических показателей деятельности транспортной компании с учетом концепции непрерывного совершенствования бизнеса 119
4.1. Формирование методической и алгоритмической основы планирования показателей на основе концепции непрерывного совершенствования бизнеса 119
4.2. Планирование производственно-хозяйственной деятельности в структурных подразделениях транспортно-логистического бизнес-блока компании 128
4.3. Планирование производственно-экономических показателей структурных подразделений, обеспечивающих бизнес процессы использования инфраструктуры 139
4.4. Выводы по четвертой главе 145
Заключение 148
Список литературы
