Введение
Глава 1. Пути повышения эффективности управления бизнес-процессами 11
1.1. Анализ основных аспектов повышения эффективности управления бизнес-процессами
1.2. Анализ существующих средств информационного и коммуникационного обеспечения процесса управления 34
1.3. Цель и задачи исследования 38
Глава 2. Моделирование информационно-управляющего ресурса в среде интернет 41
2.1. Модели, алгоритмы и информационное обеспечение информационно-управляющего ресурса в среде Интернет 43
2.2. Структура информационно-управляющего ресурса в среде Интернет
Выводы второй главы 70
Глава 3. Модули информационно-управляющего ресурса в среде интернет 73
3.1. Функциональность и информационное обеспечение модуля «Настройки» 73
3.2. Функциональность и информационное обеспечение модуля «Документы» 76
3.3. Функциональность и информационное обеспечение модуля «Указания» 81
3.4. Функциональность и информационное обеспечение модуля «Новости» 89
3.5. Функциональность и информационное обеспечение модуля «Форум» 91
3.6. Функциональность и информационное обеспечение модуля «Почта» 97
3.7. Функциональность и информационное обеспечение модуля «Чат» 104
Выводы третьей главы 112
Глава 4. Реализация информационно-управляющего ресурса в среде интернет 114
4.1. Структура программной реализации информационно-управляющего ресурса 114
4.2. Применение информационно-управляющего ресурса в процессе управления бизнес-процессами 121
Заключение 124
Список литературы 126
Приложение 135
