Введение
Глава 1. Научно-теоретические аспекты исследова ния процессов функционирования высоко технологичных территориально-распреде- ленных предпртятий 17
1.1. Особенности функционирования современных высокотехнологичных территориально-распределенных предприятий 17
1.2. Общая характеристика качества функционирования территориально-распределенных предприятий 49 -
Выводы по главе 1 78
Глава 2. Информационное взаимодействие как инст румент обеспечения процессов функционирования предприятий 80
2.1. Предпосылки развития информационного взаимодействия предприятий . 80
2.2. Качество информационного взаимодействия в системе обеспечения качества функционирования предприятия 109
Выводы по главе 2 131
Глава 3. Повышение качества информационного взаимодействия предприятия на основе со вершенствования его информационной ин фраструктуры . 135
3.1. Организационные аспекты совершенствования информационной инфраструктуры предприятия 135
3.2. Финансово-инвестиционные аспекты совершенствования информационной инфраструктуры предприятия 173
Выводы по главе 3 201
Глава 4. Повышение качества информационного взаимодействия предприятия на основе управления его информационной инфраструктурой 205
4.1. Процессный подход в управлении информационной инфраструктурой предприятия 205 -
4.2. Программно-модельная реализация процессного подхода в управлении информационной инфраструктурой предприятия 240 -
Выводы по главе 4 260
Глава 5. Повышение качества информационного взаимодействия предприятия на основе раз вития итуслуг 264
5.1. ИТ-услуги в системе информационного взаимодействия предприятия 264
5.2. Развитие ИТ-услуг предприятия на соглашения об уровне сервиса 298
Выводы по главе 5 323
Заключение 326
Библиографический список 335
