Введение
Глава первая. Методологические и теоретические аспекты исследования организационных конфликтов 14
1. Отражение специфики организационного конфликта в истории управленческой мысли 14
2. Факторы, причины и типы организационных конфликтов 34
3. Место и роль предотвращения организационных конфликтов в системе управления организацией 50
Глава вторая. Эффективные социальные технологии предотвращения внутренних организационных конфликтов 60
1. Возможности и ресурсы руководителя в использовании управленческих технологий предотвращения деструктивных конфликтов в организации ...60
2. Стратегические и тактические социальные технологии предупреждения организационных конфликтов 68
3. Диагностика конфликтов как социальная технология конфликтного менеджмента 82
4. Участие третьей стороны в предотвращении конфликтов - управленческий ресурс менеджмента организации 100
Глава третья. Проблемы, перспективы и практика использования социальных технологий предупреждения и профилактики организационных конфликтов . 113
1. Барьеры и препятствия для эффективного предотвращения организационных конфликтов в практике управления персоналом организации 113
2. Необходимые условия повышения эффективности предотвращения организационных конфликтов 120
3. Основные направления профилактики деструктивных организационных конфликтов на предприятиях 129
4. Социологические исследования эффективности предупреждения и профилактики внутриорганизационных конфликтных ситуаций 141
Заключение 159
Библиография 165
Приложения
