Введение
Глава I. Выявление специфики использования процессного подхода в управлении качеством
образовательного процесса на факультете и кафедре вуза как средства повышения качества образовательных результатов
1.1. Управление качеством образования в концепциях образовательного менеджмента
1.2. Делегирование обратных связей как содержательное условие эффективного использования процессного подхода в управлении качеством образовательных результатов на факультете и кафедре вуза
1.3. Процессный подход в управлении качеством образовательного процесса на факультете и кафедре высшего учебного заведения: ограничения и возможности
Выводы по первой главе 71
Глава II. Учет специфики использования процессного подхода при формировании системы управления качеством образовательного процесса на факультете и кафедре вуза
2.1. Технологические условия эффективного использования процессного подхода в управлении качеством образовательных результатов на уровне факультета и кафедры вуза
2.2. Апробация условий эффективного использования процессного подхода в управлении качеством образовательных результатов на факультете и кафедре вуза: содержание экспериментальной работы
2.3. Апробация условий эффективного использования процессного подхода в управлении качеством образовательных результатов на факультете и кафедре вуза: результаты экспериментальной работы
Выводы по второй главе 159
Заключение 168
Список использованной литературы 171
Приложения
