Введение
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ (состояние проблемы) ПОНИМАНИЯ СУЩНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ В ИНЖЕНЕРНОМ ВУЗЕ 17
1.1. Сущность и содержание понятия «качество». Взаимосвязь понятий «качество жизни», «потребности» и «качество образования» 17
1.2. Дескрипторы тезауруса менеджмента качества 42
І.З.Система менеджмента качества как неотъемлемая часть международных стандартов (МС) ИСО 9000:2000, 9001:2000. Принципиальность отличий МС ИСО 9000:2000, 9001:2000 от МС ИСО 1994, их структура, основные принципы 44
1 АПринципы построения системы управления качеством образования. Процессный подход к менеджменту качества как методологическая основа системы управления качеством подготовки специалистов 66
ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ 82
2. РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ НА ОСНОВЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ ИСО СЕРИИ 9000:2000 И ИСО 9001:2000 85
2.1. Обзор систем менеджмента качества в вузе 85
2.2. Методы оценки качества образовательного процесса. Лицензирование. Аккредитация. Конкурсный подход 88
2.3. Самооценка деятельности вуза (СГТУ) как констатирующий эксперимент 99
2.4. Модель для обеспечения системы менеджмента качества подготовки специалистов на основе принципов всеобщего управления качеством (TQM) и требований международных стандартов ИСО серии 9000:2000 и ИСО 9000:2001 : 104
2.5. Разработка «Руководства» по управлению качеством инженерного образования. Методика разработки и реализации системы менеджмента качества подготовки специалистов как формирующий эксперимент 117
2.6. Внедрение системы менеджмента качества подготовки специалистов в СГТУ 167
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Основные результаты исследования и
Выводы 173
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 175
ПРИЛОЖЕНИЯ 185
