Введение
1 Анализ объекта и выбор теоретической базы исследования качества предоставления информационных услуг 14
1.1 Современное состояние автоматизации и информатизации железнодорожного транспорта 14
1.2 Структура и информационное обеспечение объекта исследования22
1.2.1 Многомашинная модульная автоматизированная система оперативного управления перевозками СКЖД 29
1.2.2 Структура потоков сообщений автоматизированной системы оперативного управления перевозками Северо-Кавказской железной дороги 34
1.3 Показатели качества автоматизированных информационно управляющих систем 36
1.4 Теоретическая база исследования 41
1.4.1 Математический аппарат теории массового обслуживания 41
1.4.2 Математический аппарат фрактальной теории (автомодельности) 45
1.5 Выводы 47
2 Разработка математических методов и алгоритмов оценки показателей качества автоматизированных систем управления железнодорожным транспортом 49
2.1 Оценка своевременности предоставления информации 49
2.1.1 Алгоритм расчета вероятностно-временных характеристик процесса обработки информационных запросов 49
2.1.2 Алгоритм анализа абонентских задержек 54
2.2 Методология оценки надежности на этапе проектирования с учетом показателей информационного обмена. 58
2:2.1 Выбор и нормирование показателей надёжности 58
2.2.2 Определение требований к показателям надёжности. 63
213 Разработка надежных структур обеспечения устойчивого информационного обмена. 66
2.4; Алгоритм расчета надежности функционирования сетей, передачи данных на транспорте. 71
2.5 Выводы 87
3 Формализованные методы анализа качества обслуживания в сетевых автоматизированных системах управления с неоднородным трафиком 88
3.1 Сети передачи данных как основа информационного обмена в автоматизированных системах управления железнодорожным транспортом. 88
3;2 Анализ факторов неоднородности трафика, влияющих на модель самоподобного процесса ; 96
3.3 Анализ трафика при наличии свойства долговременной зависимости 99
3.4 Анализ трафика при наличии хвоста распределения 101
3.5 Формирование и агрегирование статистических данных автоматизированной системы оперативного управления перевозками 104
3.6 Проверка адекватности модели трафика автоматизированной системы оперативного управления перевозками 109
3.7 Анализ трафика при наличии свойств автомодельности и сильного последействия 115
3.8 Выводы 121
4 Программный комплекс для оценки качества функционирования и анализа трафика информационной системы 123
4.1 Программный модуль для оценки своевременности 124
4.2 Программный модуль для оценки надежности
4.3 Программный продукт ТгайсМапаег 130
4.4 Выводы 131
5 Применение разработанных моделей и алгоритмов к автоматизированной системе оперативного управления перевозками 133
5.1 Оценка своевременности на примере заявок автоматизированной системы оперативного управления перевозками Северо-Кавказской железной дороги 133
5.2 Оценка надежности функционирование отраслевой сети... 140
5.3 Анализ трафика автоматизированной системы оперативного
управления перевозками Северо-Кавказской железной дороги 146
5.4 Выводы 154
Заключение 155
Список литературы 156
Приложение 1 167
Приложение 2 171
