Введение
ГЛАВА 1 . Теоретические основы изучения внутрифирменного обучения персонала 9
1.1. Программы внутрифирменного обучения, подходы к их разработке 10
1.1.1. Эволюция содержательных характеристик внутрифирменного обучения персонала 12
1.1.2. Основные объекты внутрифирменного обучения персонала 20
1.2. Внутрифирменный рынок образовательных услуг 24
1.2.1. Модели поведения работодателя на внутрифирменном рынке образовательных услуг 26
1.2.2. Модели выбора, характеризующие поведение работника на внутрифирменном образовательном рынке. 32
ГЛАВА 2 . Формирование и развитие внутрифирменных образовательных рынков . 45
2.1. Внутрифирменные факторы, обуславливающие принятие решения об обучении персонала45
2.1.1. Виды л характеристика внутрифирменных факторов 46
2.1.2. Влияние внутрифирменных факторов на емкость внутрифирменных образовательных рынков. 54
2.1.3. Влияние внутрифирменных факторов на содержательные характеристики программ обучениябО
2.2. Факторы мега-уровня, влияющие на активность фирм на внутрифирменном образовательном рынке 68
2.3. Основные мезо-фякторы, обуславливающие страновые особенности функционирования внутрифирменных образовательных рынков 78
ГЛАВА 3 . Разработка и реализация программ внутрифирменного обучения персонала 90
3.1. Концепция построения системы внутрифирменного обучения 90
3.2. Анализ основных этапов разработки программы обучения 96
ГЛАВА 4. Основные методические подходы к оценке эффективности программ обучения 126
4.1 Анализ качества программы и процесса обучения 128
4.2 . Оценка результативности программ обучения 142
4.2.1. Оценка результативности программ обучения в соответствии с целевой функцией внутрифирменного обучения 144
4.2.2. Оценка результативности по издержкам предпринимателя на профессиональное обучение персонала 155
4.2.3. Оценка результативности программ обучения посредством методов инвестиционного проектирования 161
Заключение 16s
Библиография 174
Приложение 187
