Введение
Глава 1. Современное состояние изучения психологии эффективного взаимодействия в диаде «продавец-покупатель»
1.1 . Научные подходы к изучению межличностного взаимодействия 11
1.2. Сущность интеракции как диадической системы 27
1.3. Психологические особенности диады «продавец - покупатель» 3 6
1.4.Психологические условия эффективного взаимодействия в диаде «продавец-покупатель»
Выводы теоретико-методологического исследования 82
Глава 2. Организация и методы исследования
2.1. Обоснование методологического подхода исследования 84
2.2. Эмпирические методы исследования 96
Выводы по организации исследования. 109
Глава 3. Анализ результатов исследования
3.1. Личностные качества продавца, способствующие эффективному взаимодействию с покупателем
3.2. Техника повышения эффективности взаимодействия в диаде «продавец - покупатель»
Выводы и рекомендации по результатам эмпирического исследования 139
Заключение 142
Библиографический список 145
Приложения 162
