Введение
Глава 1. Интернет - банкинг, как виртуальная форма оказания банковских услуг
1.1. Сущность, становление и основные преимущества Интернет - банкинга 9
1.2. Основные виды дистанционного банковского обслуживания 15
1.3. Особенности развития электронных банковских услуг на основе автоматизации банковского дела 32
1.4. Государственное и межправительственное нормативно - правовое регулирование дистанционного банковского обслуживания 41
Глава 2. Анализ рынка банковских услуг в Ивановской области с учетом особенностей региональной экономики
2.1. Анализ сосюяния рынка банковских услуг в Ивановском регионе 51
2.2. Анализ развития систем безналичных расчетов в Ивановской области 61
2.3. Оценка емкости рынка и активности конкуреніной среды на рынке банковских услуг Ивановского региона 72
2.4. Оценка спроса различных групп потребителей на полный спектр банковских услуг на финансовом рынке области 87
2.5. Характеристика Web - сайта коммерческого банка как нового вида
обслуживания в системе Интернет - банкинга 108
Глава 3. Оценка экономической эффективности использования Web - сайта в работе коммерческого банка и анализ полученных результатов
3.1. Разработка и обоснование подхода к расчету экономической эффективности Интернет-услуг 123
3.2. Оценка эффективности создания Web - сайта 145
3.3. Экономическая экспертиза проекта создания Web - сайта и разработка механизма управления рисками 160
3.3.1. Анализ устойчивости и чувствительности проекта 160
3.3.2. Анализ рисков при использовании систем Интернет-банкинга 169
Выводы и рекомендации 184
Список литературы 188
Приложения 200
