Введение
Глава 1. Подходы к поддержке принятия управленческих решений в мультиканальных торговых сетях 18
1.1. Управленческие решения 18
1.2. Методы поддержки принятия управленческих решений в системе контроллинга 19
1.3. Методы поддержки принятия управленческих решений в мультиканальных торговых сетях 24
1.4. Особенности управления торговыми сетями в России с точки зрения принятия решений 27
1.5. Ограничения существующих подходов к поддержке принятия управленческих решений в торговых сетях 31
1.6. Ограничения существующих инструментов поддержки принятия управленческих решений в торговых сетях 34
1.7. Развитие инструментов поддержки принятия решений 40
1.8. Инструменты многомерной оперативной бизнес-аналитики 48
Глава 2. Теоретико-методологические основы проведения многомерного оперативного факторного анализа продаж торговой сети 55
2.1. Классификация типов оперативного анализа и отчетности в системе поддержки принятия решений торговой сети 55
2.2. Многомерный оперативный анализ продаж торговой сети 56
2.3. Факторный анализ 64
Виды факторного анализа 65 Стр.
Методы детерминированного факторного анализа 69
2.4. Факторный анализ продаж розничной сети 76
Постановка задачи факторного анализа продаж торговой сети 76
Решение методами детерминированного факторного анализа 80
Визуализация факторного анализа продаж розничной сети 83
Интерпретация результатов факторного анализа 86
2.5. Модифицированная схема управления торговой сетью на основе многомерного оперативного факторного анализа 86
2.6. Факторный анализ валовой прибыли ассортимента торговой сети 88
2.7. Факторный анализ рекламных кампаний мультиканальной розничной сети 93
Глава 3. Проект внедрения многомерного оперативного факторного анализа в мультиканальных торговых сетях 115
3.1. Зарубежный опыт и российская практика внедрения бизнес аналитики в розничной торговле 115
Успешные внедрения в мире 115
Успешные внедрения в России 117
3.2. Подготовка проекта внедрения интерактивной аналитической системы 118
Цели проекта внедрения 119
Фазы проекта внедрения 121
Методика управления проектом внедрения 121
Ключевые особенности проекта внедрения бизнес-аналитики 122
Планирование времени на выбор варианта внедрения системы 123
Выбор направления внедрения 124
Методика и критерии выбора системы (продукта) 125 Стр.
Практический пример сравнительного анализа 135
Выбор консультанта по внедрению 139
Принятие решения о начале внедрения (расчет окупаемости) 141
3.3. Реализация проекта внедрения 144
Построение команды проекта внедрения 144
Этапы внедрения нового функционала 146
3.4. Будущее многомерной оперативной бизнес-аналитики 147
Основные выводы и результаты работы 150
Библиографический список
