Введение
Глава 1. Практика и методы внедрения ERP-систем 8
1.1. Внедрение ERP-системы на фирме с единичным типом производства 8
1.2. Проблемы внедрения ERP-систем 17
1.3. Пути совершенствования методов внедрения ERP-систем для фирм с единичным типом производства 23
Выводы 31
Глава 2. Разработка концептуальных положений и методов внедрения ERP-систем для фирмы с единичным типом производства 32
2.1. Концептуальные положения внедрения ERP-систем 32
2.1.1. Системный подход к моделированию бизнес-процессов фирмы 32
2.1.2. Уточнение определения термина «бизнес-процесс» 39
2.1.3. Автоматизация вновь сформированных бизнес-процессов позаказного производства 42
2.2. Методы оптимизации бизнес-процессов и внедрения ERP-систем 44
2.2.1 Разработка сети бизнес-процессов фирмы 44
2.2.2 Моделирование бизнес-процессов фирмы 52
2.2.3 Внедрение процессного управления фирмой 68
2.2.4 Организация внедрения ERP-системы 80
2.3. Математические методы внедрения ERP-системы 87
2.3.1. Метод выбора ERP-системы из близких систем одного класса . 87
2.3.2. Метод оценки готовности фирмы к внедрению ERP-системы 90
2.3.3. Метод оптимального выбора очередного бизнес-процесса 93
2.3.4. Метод расчета параметров сетевых графиков внедрения ERP-систем 104
Выводы 112
3. Оценка результатов внедрения ERP-системы 113
3.1. Сравнительная оценка издержек типового и процессного методов 113
3.2. Оценка экономического эффекта внедрения ERP-системы 123
3.3. Структура затрат на внедрение ERP-системы 128
Выводы 1 131
Заключение 132
Библиографический список
