Введение
Глава I. Системное управление предприятием на основе современной методологии менеджмента качества 8
1.1 Принципы менеджмента качества 8
1.2 Система менеджмента качества 11
1.2.1 Процессный подход в СМК 11
1.2.2 Процессы, выделяемые в СМК организации 13
1.2.3 Реализация процессного подхода в СМК и действия по их улучшению 15
1.3 Методологические основы управления качеством технического обслуживания и ремонта технологического оборудования 17
1.3.1 Виды, методы и характеристики технического обслуживания 18
1.3.2 Классификация видов ремонта 20
1.4 Модели менеджмента как основа создания эффективной сие темы управления обслуживанием оборудования 23
1.4.1 Совершенствование процессов СМК организации с применением элементов BOO 23
Выводы по главе 1 39
Глава II. Проведение анализа и оценки функционирования процесса «Управление техническим обслуживанием и ремонтом технологического оборудования» на уровне подпроцессов и определения метода управления 40
2.1 Формирование структуры и разработка сети процессов производственного предприятия 40
2.1.1 Процессный подход на производственном предприятии 41
2.2 Структурирование процесса «Управление техническим обслуживанием и ремонтом технологического оборудования» 46
2.2.1 Технология управления и мониторинга процессов Work Flow 47
2.2.2 Структурирование процесса «Управление техническим обслуживанием и ремонтом технологического оборудования» с помощью модели Work Flow 52
2.3 Управление процессом «Техническое обслуживание технологического оборудования» 59
2.4 Выбор и обоснование инструментов менеджмента качества для исследований процесса «Техническое обслуживание технологического оборудования» 65
2.4.1 Теоретический аспект SWOT-анализа 65
2.4.2 Теоретический аспект FMEA анализа 68
2.5 Анализ процесса «Техническое обслуживание технологического оборудования» 71
2.5.1 SWOT - анализ процесса «Техническое обслуживание технологического оборудования» 71
2.5.2 Установление областей оперативного вмешательства в процесс «Техническое обслуживание технологического оборудования» с использованием FMEA анализа 80
Выводы по главе II 91
Глава III. Исследование факторов, вызывающих потери результативности оборудования 93
3.1 Выявление и классификация потерь, связанных с работой оборудования 93
3.2 Оценка общей результативности оборудования 111
3.3 Анализ причин низкой эксплуатационной готовности и производительности оборудования 119
Выводы по главе III 124
Глава IV. Разработка метода совершенствования СМК производственного предприятия в части процессов технического обслуживания технологического оборудования и методики для его практической реализации 125
4.1 Этапы разработки метода совершенствования СМК производственного предприятия в части процессов технического обслуживания технологического оборудования 125
4.2 Разработка методики реализации метода совершенствования СМК производственного предприятия на основе принципов Всеобщего обслуживания оборудования 131
4.2.1 Методическая инструкция по улучшению СМК производственного предприятия в части процессов, связанных с техническим обслуживанием, на основе принципов BOO. 131
4.2.2 Процедура внедрения методики 141
4.2.3 Методические рекомендации по разработке стандарта организации «Техническое обслуживание технологического оборудования» в системе документации СМК 147
4.3 Апробация метода совершенствования СМК на производственных предприятиях 150
Выводы по главе IV 152
Заключение и основные выводы 153
Список использованных литературных источников 155
Приложения 164
