Введение
Глава 1. Анализ проблем формирования системы управления знаниями сотрудников, работающих в автоматизированной информационной среде 11
1.1. Анализ проблем внедрения управления знаниями на практике 11
1.2. Анализ противоречий в понимании ключевых положений концепции управления знаниями 13
1.3. Анализ проблемы определения целесообразности внедрения управления знаниями в организации и автоматизации данной деятельности в среде ERP-системы 20
1.4. Анализ современных подходов к формированию автоматизированных систем управления знаниями в организациях, в том числе в среде ERP-систем 33
1.5. Постановка научной задачи исследования 37
Выводы по первой главе 38
Глава 2. Разработка методических оснований формирования системы управления знаниями в автоматизированной информационной среде организации 40
2.1 Обоснование требований к системе управления знаниями, построенной в среде ERP-системы 41
2.2 Разработка архитектуры системы управления знаниями, построенной в среде ERP-системы 44
2.3 Разработка способов формирования и использования контекстного и онтологического уровней системы управления знаниями, построенной в среде ERP-системы, и рекомендаций по формированию пользовательского уровня 55
2.4 Разработка концептуальной модели отношений между уровнями системы управления знаниями, построенной в среде ERP-системы :...-. 97
2.5 Направления использования системы управления знаниями, построенной в среде ERP-системы 99
Выводы по второй главе 101
Глава 3. Разработка методики формирования системы управления знаниями в автоматизированной информационной среде организации и ее апробация 104
1.1. Разработка методики построения системы управления знаниями в среде ERP-системы 104
1.2. Обоснование результативности применения методики формирования системы управления знаниями вереде ERP-системы 128
1.3. Апробация методики формирования системы управления знаниями на базе ERP-системы «Эталон» 130
Выводы по третьей главе 138
Заключение 140
Литература 144
Приложения
