Введение
1. Анализ состояния вопроса. цель и задачи исследования 12
1.1. Особенности организации и работы системы технического обслуживания и ремонта автомобилей 12
1.2. Отечественный и зарубежный опыт создания и функционирования ПТБ сервисных предприятий 21
1.3. Современное состояние и направления развития ПТБ, методы анализа и оценки . 26
1.4. Выводы, цель и задачи исследования 43
2. Модели размещения автосервисных предприятий с учетом адаптации к спросу на услуги 47
2.1. Анализ факторов, влияющих на формирование спроса и предложения на рынке технического сервиса 47
2.2. Методические основы рационального развития автосервиса 54
2.3. Разработка и анализ экономике — математических моделей размещения предприятий сервисной сети 64
2.4. Выводы по главе 77
3. Методика выбора технологического оборудования на основе оценки качества и конкурентоспособности 78
3.1. Расчет показателей экономической эффективности линий технического диагностирования 78
3.2. Анализ и выбор показателей конкурентоспособности технологического оборудования 90
3.3. Измерение и оценка качества оборудования 94
3.4. Измерение и оценка конкурентоспособности оборудования 102
3.5. Выводы по главе 109
4. Имитационное моделирование функционирования автосервисных предприятий 110
4.1. Системный анализ организации и выполнения работ на предприятии 110
4.2. Выбор и обоснование критерия оценки эффективности производственной деятельности 114
4.3. Определение характеристик входящего потока требований на проведение работ 119
4.4. Разработка моделей функционирования систем технического обслуживания и текущего ремонта 125
4.5. Анализ и оценка результатов моделирования 135
4.6. Выводы по главе 146
Общие выводы и рекомендации 147
Библиографический список использованных
