Введение
ГЛАВА 1. Анализ существующих подходов к оценке эффективности административных органов 6
1.1. Обзор основных практических подходов к оценке эффективности административных органов 6
1.2. Метод анализа иерархий как эффективное средство оценки сложных организационных структур 21
Выводы по первой главе 32
ГЛАВА 2. Методика сравнительной оценки эффективности деятельности администраций районов на основе метода анализа иерархий 33
2.1. Структуризация задачи в виде иерархической модели 35
2.2. Алгоритм вычисления вектора приоритетов альтернатив относительно глобального критерия 40
2.3. Сбор и обработка статистических и экспертных данных 55
2.4. Расчет сравнительной оценки эффективности деятельности администраций районов Санкт-Петербурга за 2004 и 1 полугодие 2005 года 63
Выводы по второй главе 91
ГЛАВА 3. Анализ особенностей реализации методикии и рекомендации по ее применению 93
3.1. Возможности оценки альтернатив относительно промежуточных критериев и оценки промежуточных критериев относительно критериев более высокого уровня...93
3.2. Сравнение разработанной методики с действующей методикой оценки работы администраций 109
3.3. Реализация предложенной методики в среде MS Excel 112
Выводы по третьей главе 123
Заключение 125
Библиография
