Введение
I. Анализ состояния вопроса и постановка задач исследования 7
1.1. Цели, задачи и особенности добровольной сертификации услуг но ремонту агрегатов автомобилей 7
1.2. Основные методы исследования и оценки качества промышленной продукции 12
1.3. Особенности оценки качества отремонтированных агрегатов автомобилей 22
1.4. Методы инженерного прогнозирования 26
1.5. Выводы и задачи исследования 28
2. Общая и частные методики исследования 32
2.1. Требования к методам оценки показателей качества услуг авторемонтных предприятий при их добровольной сертификации 32
2.2. Общая методика исследования 36
2.3. Анализ надежности задних мостов авгомобилей ГАЗ-3110 и выбор влияющих на нее факторов 41
2.4. Выводы по второй главе 58
3. Исследования зависимости надежности задних мостов от производственно-технологических факторов 61
3.1. Исследование состояния деталей задних мостов, поступающих в ремонт 61
3.2. Свертка информации о состоянии деталей и сопряжений задних мостов 66
3.3. Организация и проведение активного эксперимента 77
3.4. Статистический анализ результатов эксперимента 79
3.5. Выводы по третьей главе 85
4. Использование полученных результатов при добровольной сертификации услуг по ремонту автомобильных агрегатов 88
4.1. Анализ результатов эксперимента 88
4.2. Оценка модели на точность и устойчивость 91
4.3. Порядок добровольной сертификации услуг по ремонту задних мостов 100
4.4. Оценка экономической эффективности полученных результатов 106
4.5. Выводы по четвертой главе 115
Основные выводы и рекомендации 117
Список использованных источников 120
