Введение
Глава 1 Теоретические основы управления предприятиями цифровых сервисов (ПЦС) 12
1.1 Особенности управления ПЦС в современных компаниях 12
1.2 Постановка задачи оценки эффективности управления ПЦС 25
1.3 Обоснование выбора методов моделирования реакции пользователей ПЦС 43
Глава 2 Моделирование оценки эффективности управления ПЦС 60
2.1 Имитационная модель оценки эффективности управления ПЦС 60
2.2 Модель поведения пользователей ПЦС 71
2.3 Статическая сегментация аудитории ПЦС 76
2.4 Алгоритм принятия решений пользователями ПЦС 101
2.5 Апробация разработанных моделей оценки эффективности управления ПЦС 104
Глава 3 Инструментальные средства и способы внедрения моделей оценки эффективности управления ПЦС 116
3.1 Методика оценки экономической эффективности управления ПЦС 116
3.2 Модернизация процессов управления ПЦС с учетом использования моделей 124
3.3 Программный инструментарий оценки эффективности управления ПЦС с большими объемами данных поведенческой активности 128
Заключение 138
Список литературы 142
Приложение А 160
Приложение Б 167
Приложение В 171
Приложение Г 174
Приложение Д 178
Приложение Е 185
