Введение
Глава 1. Анализ функционирования и развития цифровизации государственных образовательных организаций 13
1.1. Анализ типов государственных общеобразовательных организаций, формирующих современную образовательную систему России 13
1.2. Определение роли цифровой экономики, цифровизации и информатизации в образовательной системе России 25
1.3. Анализ состояния сферы информационных технологий и ее место в бюджете общеобразовательных организаций на примере государственных бюджетных образовательных учреждений г. Москвы 33
Выводы по Главе 1 64
Глава 2. Организация ИТ-поддержки государственных общеобразовательных организаций 66
2.1. Разработка концепции организации ИТ-поддержки общеобразовательных комплексов 66
2.2. Разработка организационной модели обеспечения ИТ-поддержкой государственные бюджетные образовательные учреждения г. Москвы 77
2.3. Разработка процессной модели Единого Центра Информационного Обеспечения общеобразовательных организаций 100
Выводы по Главе 2 116
Глава 3. Рекомендации по реализации организационно-управленческого механизма ИТ-поддержки на примере государственных бюджетных образовательных учреждений г. Москвы 118
3.1. Оценка развития рынка ИТ-аутсорсинга в сфере образования 118
3.2. Разработка стратегий ЕЦИО при организации ИТ-аутсорсинга 128
3.3. Разработка модели бизнес-процесса организации ИТ-аутсорсинга 133
3.4. Разработка методического подхода к оценке качества услуг ИТ-поддержки 158
3.5. Сравнительная экономическая оценка затрат на существующий и предлагаемый типы ИТ-поддержки 167
Выводы по Главе 3 182
Общие выводы и заключение 184
Список литературы 188
Приложение 206
