Введение
1. Анализ состояния вопроса по системам обеспечения работоспособности автомобилей 9
1.1. Анализ стратегий обеспечения работоспособности (профилактическая и ремонтная) 9
1.2. Анализ зарубежного опыта сервиса через фирменные сервисные станции по контракту 20
1.2.1. Характеристики сервисных организаций и тенденции выполнения технического обслуживания и ремонта 20
1.2.2. Стоимость перевозок и налогообложение 27
1.3. Анализ работ выполняемых ЦСП 30
1.3.1. Техническое обслуживание автомобилей 30
1.3.2. Ремонт и восстановление деталей 31
2. Методика и программа проведения работы 37
2.1. Общая методика исследования 37
2.2. Методика аналитического исследования 43
2.3. Методика статистического исследования 46
3. Аналитическое исследование структур обеспечения работ способности автомобилей 50
3.1. Влияние уровня профилактики на затраты на обеспечение работоспособности автомобилей 50
3.2. Целесообразность и рациональное соотношение работ выполняемых на ЦСП 64
3.3. ЦСП и обоснование его места в многоуровневой системе обеспечения работоспособности автомобилей 72
3.4. Обоснование рационального числа уровней материального обеспечения ЦСП 84
4. Анализ результатов статистических исследований 97
4.1. Влияние периодичности, объема и качества технического обслуживания на затраты на обеспечение работоспособности 97
4.2. Анализ условий прибыльности работы ЦСП 103
5. Разработка практических рекомендаций и технико-экономическая эффективность 121
5.1. Разработка организационной структуры региональной логистической системы обеспечения работоспособности автомобилей 121
5.2. Организация взаимодействия ЦСП с региональными центрами (представительствами) 126
5.3. Организация взаимодействия ЦСП с потребителями его услуг (контрактная сервисная система) 134
5.4. Технико-экономическая эффективность предложенных рекомендаций 147
Общие выводы по работе 154
Литература 156
Приложения 165
