Введение
Глава 1. Теоретические основы и особенности использования Public Relations в сфере гармонизации отношений фармацевтических организаций с корпоративными аудиториями 11
1.1. Анализ понятийного аппарата связей с общественностью 11
1.2. Правовое и морально-этическое регулирование PR деятельности в фармации 15
1.3. Характеристики корпоративных аудиторий фармацевтических компаний 28
1.4. Цель, функции и направления связей с общественностью в деятельности фармацевтических компаний 36
1.4.1. Направление 1: Построение позитивных взаимоотношений фармацевтических компаний со СМИ 46
1.4.2. Направление 2: Формирование позитивного корпоративного имиджа 49
1.4.3. Направление 3: Антикризисный PR в деятельности фармацевтических компаний 51
1.5. Системный анализ Public Relations и фармации 57
Глава 2. Методический подход к изучению основных направлений Public Relations в среде современного фармацевтического рынка 61
2.1. Инструментарий исследования 61
2.2. Методический подход к оценке связей с общественностью фармацевтических компаний 71
Глава 3. Квантификационный анализ направлений реализации связей с общественностью фармацевтических компаний-производителей 76
3.1. Выявление приоритетных корпоративных аудиторий и ранжирование ценностных аспектов корпоративного имиджа фармацевтических компаний 76
3.2. Определение факторов, влияющих на уровень развития связей с общественностью фармацевтических компаний 83
3.3. Определение уровня информированности современных фармацевтических работников о задачах и функциях связей с общественностью 87
3.3.1. Исследование динамики развития PR - деятельности фармацевтических компаний методом контент-анализа 87
3.3.2. Определение уровня информированности современных фармацевтических работников о задачах и функциях связей с общественностью 100
3.4. Концептуальная модель функционирования Public Relations на фармацевтическом рынке для компаний-производителей 106
Глава 4. Оценка PR деятельности фармацевтических компаний. Разработка стратегии регулирования взаимоотношений фармацевтических организаций с корпоративными аудиториями 115
4.1. Оценка корпоративного имиджа современного фармацевтического работника России 115
4.2. Оценка PR деятельности фармацевтических компаний - производителей 119
4.2.1. Оценка корпоративного имиджа фармацевтических компаний -производителей 120
4.2.2. Оценка антикризисных PR исследуемых компаний 129
4.2.3. Оценка взаимоотношений компаний со СМИ 134
4.3. Стратегия регулирования взаимоотношений фармацевтических организаций с корпоративными аудиториями 136
Выводы 140
Список литературы 143
Приложения 156
