Введение
Глава 1. Проблема разрешения ролевых конфликтов 11
1.1. Ролевой конфликт как стрессор в профессиональной деятельности и его модель
1.2. Состояние проблемы разрешения ролевых конфликтов в отечественной и зарубежной психологии 27
1.3. Гипотетическая структурно-динамическая модель разрешения ролевого конфликта на примере руководителя первичного звена управления 50
1.3.1. Обоснование критериев разрешения ролевого конфликта 62
Глава 2. Стратегии совладания и психологическая защита как способы разрешения ролевого конфликта 66
2.1. Стратегии совладания и их функциональное назначение в ситуации ролевого конфликта 66
2.2. Защитные механизмы и их роль в разрешении ролевого А, конфликта 75
2.3. Связь стратегий совладания с защитными механизмами 82
Глава 3. Разрешение ролевого конфликта руководителями разным уровнем выраженности ролевого конфликта с 88
3.1 Выборка, процедура исследования и методы исследования 88
3.2. Результаты исследования 91
3.2.1. Способы разрешения ролевого конфликта руководителями с низким уровнем ролевого конфликта
3.2.2. Способы разрешения ролевого конфликта руководителями с высоким уровнем ролевого конфликта 110
3.3. Сценарный план проведения социально-психологического тренинга по регулированию ролевого конфликта 129
Заключение и выводы 140
Список использованной литературы 143
Приложения 158
