Введение
Глава 1 Методологические основы развития менеджмента качества на основе использования инструментов бережливого производства 16
1.1 Эволюция научных подходов к исследованию менеджмента качества 16
1.2 Развитие менеджмента качества в современных условиях функционирования предприятий энергетики 39
1.3 Интеграция бережливого производства и менеджмента качества предприятий энергетики 52
Глава 2 Система менеджмента качества на предприятиях энергетики и оценка ее эффективности 72
2.1 Проблемы и стратегические перспективы развития предприятий энергетики 72
2.2 Особенности формирования системы менеджмента качества на предприятиях энергетики на основе использования инструментов бережливого производства 92
2.3 Показатели оценки эффективности процессов системы менеджмента качества предприятий энергетики 117
Глава 3 Направления повышения эффективности систем менеджмента качества на основе использования инструментов бережливого производства на предприятиях энергетики 136
3.1 Механизмы внедрения стандартизации, направленные на повышение эффективности процессов систем менеджмента качества предприятий энергетики 136
3.2 Методика расчета экономической эффективности от применения инструментов бережливого производства в ключевых процессах СМК 157
3.3 Комплексная методика оценки эффективности ключевых процессов СМК предприятий энергетики 179
Заключение 215
Список литературы 222
