Введение
1 Теоретические основы совершенствования и внутренней оценки интегрированной системы качества образовательной организации 12
1.1 Основные тенденции развития высшего профессионального образования в Российской Федерации 12
1.2 Формы и модели оценки качества образовательной организации 23
1.3 Совершенствование системы качества вуза в соответствии с требованиями ГОСТ РИСО 9001-2008 35
2 Разработка рекомендаций по совершенствованию внутренней оценки интегрированной системы качества вуза 49
2.1 Обоснование теоретических подходов к внутренней оценке интегрированной системы качества образовательной организации.. 49
2.2 Разработка процедуры внутреннего аудита интегрированной системы качества вуза, основанного на функциональном подходе ... 62
2.3 Апробация рекомендаций по внутренним аудитам интегрированной системы качества вуза, основанным на функциональном подходе 70
3 Разработка методических рекомендаций по применению процессного подхода при проведении внутренних аудитов интегрированной системы качества вуза 78
3.1 Теоретические аспекты применения процессного подхода при внутренней оценке интегрированной системы качества вуза 78
3.2 Методические подходы и практические рекомендации по проведению внутреннего аудита интегрированной системы качества вуза, основанного на процессном подходе 90
3.3 Расчет экономического эффекта от сокращения трудозатрат при проведении внутренних аудитов интегрированной системы качества вуза 109
Заключение 117
Библиографический список
