Введение
ГЛАВА 1. Анализ состояния исследования развития рынка розничных банковских услуг 13
1.1. Сравнительный ретроспективный анализ разработки актуальных аспектов теории розничных банковских услуг 13
1.2. Основные тенденции и проблемы развития рынка розничных банковских услуг в России 32
1.3. Мировой опыт развития розничных банковских услуг (на примере США) 51
ГЛАВА 2. Инновационные технологии банковских продуктов и способы их коммерциализации на рынке 72
2.1. Влияние инновационной экономики на развитие розничного банковского обслуживания 72
2.2. Инновационные технологии дистанционного банковского обслуживания и их влияние на продвижение банковских продуктов в социальных сетях 84
2.3. Методика диагностики степени продвижения банковских продуктов на рынке розничных банковских услуг 110
ГЛАВА 3. Направления развития розничного банковского бизнеса в современных условиях 122
3.1. Совершенствование, скоринговых систем -в—деятельности коммерческого банка 122
3.2. Развитие кредитной кооперации как условие снижения территориальных диспропорций в обеспечении потребителей розничными банковскими услугами 138
Заключение 151
Список литературы
