Введение
Глава 1 Теоретические аспекты формирования процессного подхода к предоставлению услуг в сфере культуры 15
1.1 Сфера услуг культуры: институциональные аспекты развития 15
1.2 Современные тенденции в организации предоставления услуг в сфере культуры государственного сектора 36
1.3 Особенности применения процессного подхода в сфере услуг культуры 50
Глава 2 Организационно-методический инструментарий реализации процессного подхода к предоставлению услуг в сфере культуры 68
2.1 Формирование и развитие механизма реализации процессного подхода при предоставлении услуг в сфере культуры 68
2.2 Методический подход к оценке социально-экономической эффективности результатов деятельности продуцентов услуг сферы культуры
2.3 Использование рыночных инструментов в сфере услуг культуры для развития процессного подхода 92
Глава 3 Реализация процессного подхода к предоставлению услуг в сфере культуры государственного сектора 99
3.1 Анализ состояния сферы культуры и тенденций его развития в Краснодарском крае 99
3.2 Оценка социально-экономической эффективности результатов деятельности учреждений культуры для повышения их конкурентоспособности
3.3 Система государственной поддержки предоставления услуг в сфере культуры для реализации процессного подхода 126
Заключение 140
Список использованных источников
