Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ОПИСАНИЯ РЕЧЕВОГО КОНФЛИКТА
1.1. Конфликт как междисциплинарная проблема 17
1.1.1. Психологическая природа конфликта .; 19
1.1.2. Социальная природа конфликта 23
1.1.3. Конфликт и Слово 31
1.2. Конфликт как феномен языка и речи 55
1.2.1. Речевой конфликт (к вопросу о термине) 55
1.2.2. Факторы, обусловливающие речевой конфликт 60
1.3. Аспекты лингвистического описания речевого конфликта 65
1.3.1. Когнитивный аспект: теория сценария и сценарий речевого конфликта 65
1.3.2. Прагматический аспект: теория интерпретации
и речевой конфликт 68
1.3.3. Лингвокультурологический аспект: теория коммуникативной нормы и речевой конфликт 71
Выводы 88
ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ И МЕТОДИЧЕСКИЙ АСПЕКТЫ ОПИСАНИЯ РЕЧЕВОГО КОНФЛИКТА
2.1. Речевой конфликт в свете теории речевой деятельности 92
2.2. Принципы анализа речевого конфликта 116
Выводы 131
ГЛАВА 3. РЕЧЕВОЙ КОНФЛИКТ: МАРКЕРЫ И ЖАНРОВЫЕ СЦЕНАРИИ
3.1. Языковые маркеры дисгармонии и конфликта вКА 136
3.1.1. Лексико-семантические маркеры 136
3.1.2. Лексические маркеры 146
3.1.3. Грамматические маркеры 155
3.2. Прагматические маркеры 162
3.2.1. Несоответствие речевой акции и речевой реакции 163
3.2.2. Отрицательные речевые и эмоциональные реакции ... 178
3.3. Конфликтный коммуникативный акт: варианты
сценариев ; 183
3.3.1. Коммуникативные сценарии угрозы 187
3.3.2. Коммуникативные сценарии замечания 193
3.3.3. Коммуникативные сценарии необоснованной просьбы . 201
3.4,-Условия.выбора варианта сценария 213
Выводы 217
ГЛАВА 4. ГАРМОНИЗИРУЮЩЕЕ РЕЧЕВОЕ ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ 221
4.1. Типы личности по способности к кооперации в речевом поведении 222
4.2. Модель как стереотипный образец речевого поведения 247
4.3. Модели гармонизирующего общения 249
4.3.1. Модели речевого поведения в потенциально конфликтных ситуациях 249
4.3.2. Модели речевого поведения в ситуациях конфликтного риска. 255
4.3.3. Модели речевого поведения в собственно конфликтных ситуациях 258
4.4. К вопросу о навыках бесконфликтного общения ... 269
Выводы 271
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 273
ОСНОВНЫЕ ТЕКСТОВЫЕ ИСТОЧНИКИ 278
СЛОВАРИ И СПРАВОЧНИКИ 278
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 278
