Введение
Глава 1. Анализ предметной области 11
1.1.Обзор рынка XDSL 11
1.2. Особенности процессного подхода 17
1.3.Моделирование бизнес-процессов 18
1.4.Обзор моделей 19
1.5.Обзор методологий моделирования 21
1.6.Сравнение существующих методик 28
1.7.Выводы 31
Глава 2. Построение моделей бизнес-процесса 32
2.1.Построение модели «КАК ЕСТЬ» 32
2.2. Результаты аудита бизнес-процесса 34
2.3.Построение модели «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 37
2.4.Выводы 41
Глава 3. Программно-техническая реализация 42
3.1 .Построение инфологических моделей 42
3.2. Нормализация отношений 48
3.3.Концептуальная модель базы данных 50
3.4.Архитектура системы 53
3.5.Интеграция с хранилищем данных 55
3.6.Интеграция с электронными платежными системами 61
3.6.1.Обзор электронных платежных систем 61
3.6.2.Алгоритм взаимодействия с электронными платежными системами 69
3.7.Выводы 72
Глава 4. Внедрение и анализ функционирования 74
4.1. Диаграмма развертывания 74
4.2. Программные средства реализации 76
4.2.1.Реализация серверной логики 76
4.2.2.Система управления БД 78
4.2.3 .Метод доступа к БД 79
4.2.4.0рганизация клиентского доступа 79
4.2.5.Защита информации 82
4.3.Прогнозирование задействованной мощности оборудования 83
4.4.Оценка бизнес процесса 85
4.4.1.Метод ABC 85
4.4.2.Оценка бизнес-процесса методом ABC 87
4.5.Выводы 91
Основные выводы и результаты 92
Список литературы 94
Приложение 1. Свидетельство о регистрации программы 106
Приложение 2. Акт внедрения 107
Приложение 3. Приказ о вводе системы в промышленную эксплуатацию.. 108
