Введение
Глава 1. Теоретико-методологичекий анализ процесса обмена знаний 12
1.1 Понятие «Обмен знаний» 12
1.2 Основные подходы к изучению обмена знаний в современной психологии 14
1. 3 Роль обмена знаний в обеспечении успешности современных организаций и труде специалистов информационных технологий 24
1.4 Основные понятия теории обмена знаний и ролевых позиции участников обмена знаний 1.4.1 Виды, участники и способы обмена знаний 26
1.4.2 Эффективность обмена знаний
1.4.4 Фазы обмена знаниями 38
1.4.5 Факторы обмена знаний 39
1.4.6 Ролевой подход к изучению процесса обмена знаний 57
Глава 2. Методы и методики исследования ролевых позиций участников обмена знаний в организации 63
2.1 Процедура исследования ролевых позиции участников процесса обмена знаний в организации...63
2.2 Описание выборки специалистов информационных технологий 65
2.3. Методы анализа ролевых позиций участников обмена знаний на круглых столах 68
2.4 Методы математический статистического анализа обработки данных исследования ролевых
позиций участников процесса обмена знаний 79
Глава 3. Результаты исследования ролевых позиций участников процесса обмена знаний в компании информационных технологий и их обсуждение ...84
3.1 Особенности обмена знаний в компании информационных технологий 84
3.2 Психологические портреты сотрудников с разным уровнем включенности в процесс обмена знаний 91
3.3 Ролевые позиции участников процесса обмена знаниями компании в рамках классификации ролевых позиций специалистов информационных технологий 103
3.4 Психологические характеристики сотрудников информационных технологий, занимающих определенные ролевую позицию при обмене знаний в компании информационных технологий 105
3.5 Анализ процесса обмена знаний 110
3.6 Диагностический потенциал проведения круглых столов и опросника выявления процесса обмена знаниями
3.7 Организационное обеспечение обмена знаний и рекомендации оптимизации процесса обмена знаний в компании 117
Общие выводы и рекомендации 126
Список использованных источников
