Введение
ГЛАВА I. Методология построения эффективных систем оценки персонала 7
1.1. Оценка персонала как система обратной связи в процессе управления персоналом организации 7
1.2. Теоретико-методологические подходы к построению эффективной системы оценки персонала 15
1.2.1. Определение целей функционирования системы оценки персонала 15
1.2.2. Содержание системы оценки персонала 19
1.2.3. Анализ методов оценки персонала 43
1.2.4. Стратегия ( программа ) проведения оценок 51
1.2.4.1.Выбор объекта оценки 51
1.2.4.2.Субъекты оценки персонала 52
1.2.4.3.Периодичность проведения оценок 58
1.2.4.4.Автоматизация процедур оценки 59
1.2.4.5. Использование результатов оценки 61
ГЛАВА II. Отраслевые особенности оценки персонала кредитных учреждений 66
2.1. Экономические предпосылки и специфика оценки банковского персонала 66
2.1.1. Воздействие внешних условий на деятельность банка 67
2.1.1.1.Тенденции развития отечественного банковского менеджмента..67
2.1.1.2.Особенности устройства банковской системы России 71
2.1.2. Воздействие внутренних условий на деятельность банка 75
2.1.2.1 .Специфика деятельности коммерческого банка как специального объекта исследования 75
2.1.2.2.Характерные особенности деятельности структурных подразделений банка 77
2.1.2.3.Требования к качествам различных категорий банковского персонала 80
2.2. Анализ практического применения различных систем оценки банковского персонала 87
ГЛАВА III. Совершенствование системы оценки банковского персонала 106
3.1. Модель системы оценки персонала банка 106
3.2.Практические рекомендации по совершенствованию оценочных персонал - технологий в кредитных учреждениях 138
Заключение 142
Библиография 151
