Введение
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты организации коммуникативного процесса, релевантные для описания коммуникативно-аномальных ситуаций 10
1.1.Основные понятия языковой коммуникации, используемые при анализе коммуникативно-конфликтных ситуаций 10
1.2. Подходы к выделению условий успешности речевых актов и их релевантность для описания коммуникативно-аномальных ситуаций 35
1.3.Некоторые проблемы управления коммуникативным поведением в свете теоретической и прикладной риторики 49
1.4. Коммуникативно-аномальные ситуации и поведение в них коммуникантов 57
1.5.Выводы по первой главе 71
ГЛАВА 2. Основные характеристики скрытого коммуникативного дискомфорта как коммуникативно-аномального явления 73
2.1.Скрытый коммуникативный дискомфорт и ложный коммуникативный комфорт как разновидности коммуникативно-аномальных ситуаций 73
2.2. Общие характеристики и отличительные особенности скрытого коммуникативного дискомфорта и ложного коммуникативного комфорта 79
2.3.Предпосылки возникновения ситуаций скрытого коммуникативного дискомфорта 87
2.4.Коммуникативные и метакоммуникативные показатели скрытого коммуникативного дискомфорта 109
2.5. Типы ситуаций скрытого коммуникативного дискомфорта 122
2.6. Выводы по второй главе 130
ГЛАВА 3. Влияние скрытого коммуникативного дискомфорта на процесс коммуникации 131
3.1. Варианты поведения участников коммуникации в СКД-ситуациях 131
3.2. Возможные последствия скрытого коммуникативного дискомфорта 137
3.3. Основные стратегии и тактики, способствующие гармонизации коммуникативно-дискомфортной ситуации 141
3.4. Выводы по третьей главе 147
Заключение 148
Библиография 152
Источники примеров 173
Список используемых сокращений 175
