Введение
Глава 1. Научно-теоретические аспекты анализа информационной асимметрии на рынке ИТ-услуг 11
1.1. Общая характеристика рынка ИТ-услуг 11
1.2. Информационная асимметрия: причины и основания возникновения 33
Выводы по главе 1 54
Глава 2. Определение условий заинтересованности компаний предоставлять услуги высокого качества. детерминированный подход 57
2.1. Основные подходы к определению условий заинтересованности компаний предоставлять услуги высокого качества 57
2.2. Уточнение условий заинтересованности компаний предоставлять услуги высокого качества
Выводы по главе 2 84
Глава 3. Определение условий заинтересованности компаний предоставлять услуги высокого качества. стохастический подход 86
3.1. Определение условий заинтересованности компаний предоставлять услуги высокого качества в рамках модели стохастического доминирования 86
3.2. Уточнение условий заинтересованности компаний предоставлять услуги высокого качества в рамках модели стохастического доминирования 97
Выводы по главе 3 106
Глава 4 Практические аспекты снижения информа ционной асимметрии на рынке ит-услуг на основе оценки их качества 108
4.1. Методика определения условий заинтересованности компаний-поставщиков ИТ-услуг предоставлять услуги высокого качества в рамках детерминированного подхода.. 108
4.2. Методика определения условий заинтересованности компаний-поставщиков ИТ-услуг предоставлять услуги высокого качества в рамках стохастического подхода 125
Выводы по главе 4 136
Заключение 138
Библиографический список
