Введение
Глава 1 Принципы деятельности государственного управления по оказанию услуг населению в современных условиях 12
1.1. Понятие, концепция и практика современного государственного управления, ориентированного на предоставление услуг населению 12
1.2. Виды государственных услуг населению 29
1.3. Зарубежный опыт оказания государственных услуг населению 44
Глава 2 Состояние, проблемы и перспективы становления в России современной системы оказания государственных услуг населению 63
2.1. Политика Российской Федерации по развитию системы государственных услуг населению 63
2.2. Мнение населения о качестве государственных услуг в современном российском обществе 86
2.3. Меры по созданию в России современной системы оказания государственных услуг населению 102
Заключение 120
Список использованной литературы 127
Приложения 141
