Введение
ГЛАВА 1. Категория «имидж» в социальной психологии 4
1.1. Социально-психологический подход к определению категории «имидж» 14
1.1.1. Исторический обзор изучения имиджа 14
1.1.2. Анализ современных подходов к определению имиджа 17
1.1.3. Основные типы имиджа 20
1.1.4. Основные функции имиджа 22
1.1.5. Определение имиджа как социальной категории 25
1.2. Социально-психологический подход к определению имиджа организации 27
1.2.1. Анализ существующих подходов к определению имиджа организации 27
1.2.2. Определение внешнего и внутреннего имиджей организации 31
1.3. «Восприятие» как социально-психологическая категория 35
1.3.1. Определение восприятия в социальной психологии 35
1.3.2. Анализ процесса восприятия «образа социального объекта»... 49
1.4. Процесс формирования имиджа организации 57
1.5. Социально-психологическая структура имиджа организации 59
1.5.1. Модель социально-психологической структуры имиджа организации 67
1.6. Социально-психологический механизм формирования внешнего имиджа организации 71
ГЛАВА 2. Исследование социально-психологического механизма формирования внешнего имиджа организации 78
2.1. Общая методологическая концепция исследования 78
2.2. Разработка частного семантического дифференциала 84
2.2.1. Отбор шкал частного семантического дифференциала 86
2.3. Результаты ассоциативного эксперимента и экспертного интервью 88
2.4. Социально-психологический механизм формирования внешнего имиджа организации 96
Заключение 111
Список использованных источников 114
Приложения 128
