ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………...……...3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ В МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ……………………………………………………………………...15
1.1. Концептуальное развитие теории социально-профессиональных коммуникаций в современных организациях………………………………...…..15
1.2. Особенности формирования социально-профессиональных коммуникаций в деятельности медицинских учреждений………………..…………………….….34
1.3. Проблемы и методический инструментарий исследования социально- профессиональных коммуникаций в деятельности медицинских учреждений..50
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ И АНАЛИЗ СИСТЕМЫ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ…………………………………….………….....69
2.1. Социокультурный признак развития системы коммуникаций в медицинских учреждениях …………………………………………………………………….…….69
2.2. Социальный мониторинг специализированных коммуникаций в деятельности медицинских учреждений…………………………………………………………….86
2.3. Алгоритм формирования стратегии повышения качества социально-профессиональных коммуникаций в медицинских учреждениях………………...105
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СОЦИАЛЬНОГО МЕХАНИЗМА РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ В МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ………………………………………...…..…121
3.1. Социальное моделирование коммуникаций сотрудников медицинских учреждений с потребителями медицинских услуг ……………..……….…...….....121
3.2. Социальные оценки коммуникаций сотрудников медицинских учреждений с потребителями медицинских услуг в онлайн-пространстве……………………....135
3.3. Формирование социального механизма применения предметно-деятельностных интегрированных коммуникации для медицинского учреждения на примере НМИЦ онкологии им. Н.Н. Петрова…………………………………...151
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….……….......172
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ….………………………….....176
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………….…………………..194
