Введение
Глава 1. Теоретико-методологические основы маркетинговой деятельности на рынке электронной торговли 12
1.1 Социально-экономическая сущность рынка электронной торговли на современном этапе развития 12
1.2 Концептуальные подходы к маркетинговой деятельности на рынке электронной торговли 47
1.3 Маркетинг взаимоотношений, как основа взаимодействия компаний с конечными потребителями товаров на рынке электронной торговли 62
Глава 2. Факторы и особенности поведения потребителей товаров на рынке электронной торговли 84
2.1 Факторы и модели поведения конечных потребителей товаров на рынке электронной торговли 84
2.2 Инструментарий маркетинговой деятельности как фактор поведения конечных потребителей товаров на рынке электронной торговли 107
2.3 Особенности и алгоритм поведения конечных потребителей товаров на рынке электронной торговли 119
Глава 3. Маркетинговый инструментарий сетевого взаимодействия компании с потребителями товаров на рынке электронной торговли 149
3.1 Современная маркетинговая среда российского рынка электронной торговли в сегменте конечных потребителей товаров 149
3.2 Оценка обоснованности выбора маркетингового инструментария сетевого взаимодействия компании с конечными потребителями 176
3.3 Инструментарий сетевого взаимодействия компаний с конечными потребителями в механизме управления маркетинговой деятельностью 187
Заключение 203
Библиографический список 208
Приложения 230
