Введение
ГЛАВА 1. Особенности маркетинга услуг 9
1.1. Маркетинг - экономическая сущность и эволюция 9
1.2. Принципы и функции маркетинга 18
1.3. Маркетинг бытовых услуг 28
ГЛАВА 2. Адаптация сферы бытовых услуг к рыночным условиям хозяйствования 37
2.1. Современное состояние сферы бытовых услуг 37
2.2. Роль и значение маркетинга для развития рынка бытовых услуг 52
ГЛАВА 3. Пути улучшения маркетинговой деятельности на предприятиях сферы бытовых услуг 66
3.1. Методика оценки маркетинговой деятельности 66
3.2. Практическое применение методики экономической оценки уровня маркетинговой деятельности на предприятиях бытовых услуг 81
3.3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятель- ногти на предприятиях сферы бытовых услуг 97
Выводы 112
Библиография 116
Приложения 122
